JAKARTA- TOP VIRAL- Kemudahan pelayanan dirasakan masyarakat dalam mengurus balik nama atau pergantian kepemilikan kendaraan di Kantor Pelayanan BPKB Gedung Biru Ditlantas Polda Metro Jaya. Salah satu pemohon, Sari, mengaku puas dengan proses pelayanan yang berlangsung cepat sehingga tidak mengganggu aktivitas pekerjaannya.
Saat ditemui usai mengurus administrasi BPKB pada Rabu (3/6/2026), Sari mengatakan seluruh tahapan pelayanan berjalan lancar dan efisien.
“Untuk hari ini saya puas, karena saya juga masih lanjut kerja. Jadi hari ini cukup cepat,” ujar Sari.
Ia menuturkan, sejak pertama kali datang ke lokasi, petugas telah memberikan arahan secara jelas sehingga proses pengurusan dapat berjalan tertib dari awal hingga selesai.
Menurutnya, sistem pelayanan yang telah didukung digitalisasi turut mempercepat penyelesaian administrasi.
“Dari proses awal saya datang sudah diarahkan, sampai dengan loket terakhir dan pembayaran. Untuk kecepatan sudah cepat, karena sekarang pelayanannya sudah serba digital,” katanya.
Meski merasa puas dengan pelayanan yang diterima, Sari memberikan masukan terkait fasilitas pendukung, khususnya layanan fotokopi dokumen.
Ia berharap fasilitas tersebut dapat ditempatkan di lokasi yang lebih mudah dijangkau oleh masyarakat yang sedang mengurus administrasi kendaraan.
Menanggapi hal tersebut, Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Iptu Sunarti, menyatakan bahwa setiap saran dan masukan dari masyarakat menjadi perhatian pihaknya dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan.
“Setiap saran dan masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk memberikan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan nyaman,” ujar Sunarti.
Polda Metro Jaya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui sistem yang lebih cepat, terarah, dan transparan. Komitmen tersebut diwujudkan dengan pengembangan layanan berbasis digital serta peningkatan fasilitas yang mendukung kenyamanan masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Dengan berbagai upaya tersebut, pelayanan BPKB di lingkungan Ditlantas Polda Metro Jaya diharapkan semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat serta mampu memberikan pengalaman pelayanan yang efektif dan efisien
Endang sumirah
